ANMA Політика повернення коштів

Умови скасування та повернення

1. Розрахунковий період

Підписка ANMA Premium оформлюється на повний 30-денний розрахунковий період. Оплата списується авансом за весь 30-денний період.

2. Скасування підписки

Користувач може скасувати підписку в будь-який момент, однак таке скасування застосовується лише до наступного розрахункового періоду та всіх наступних періодів. Уже оплачений поточний 30-денний період не скасовується та продовжує діяти до його завершення. Після завершення оплаченого періоду наступне автоматичне списання не здійснюється.

3. Що відбувається після завершення Premium

Після завершення оплаченого періоду обліковий запис переходить на безкоштовний тариф. Premium-функції стають недоступними до повторної активації підписки. Збережені дані та проєкти не видаляються лише через завершення Premium, але доступ до функцій платного тарифу обмежується відповідно до поточного плану.

4. Повернення коштів

Кошти за вже оплачений поточний 30-денний період не повертаються, окрім випадків, прямо передбачених законодавством України, а також у разі помилкового або подвійного списання чи якщо оплачений цифровий доступ не був наданий з технічних причин.

5. Як подати запит

У зверненні щодо повернення коштів вкажіть email облікового запису, дату та суму платежу, а також ідентифікатор замовлення або платежу, якщо він доступний. Запити розглядаються у розумний строк, зазвичай протягом 3–5 робочих днів.